I customer wants to report a problem, and then illustrate it with a screenshot or two, but instead of attaching the screenshots, they paste the screenshots inside a Word document (and for some reason it’s always Word) and then attach the Word document. It’s not a Christmas present. People aren’t going to say «Wow, I wonder what’s inside? I’m brimming with anticipation!» They’re going to say, «Oh great, I can’t even see the screen shot. I have to download the attachment, scan it for viruses, then load it into Word. Oh wait, this is a Word 2007 document and I only have Word 2003; let me run the converter first. Okay good, now I can open the document to see, oh, look, it’s a picture.»

Реймонд Чен даже догадывается о том, что рассказывает он историю про то, что Ctrl+V после снятия скриншота в Ворде работает, а в Аутлуке — нет.

Понятно, что он лично за это не отвечает. Но упрекать людей в том, что они используют продукты «Микрософта» так, как эти продукты это позволяют, будучи сотрудником «Микрософта», как бы не совсем красиво.

Он пользователей Маков скришоты всегда приходят прицепленные непосредственно в письмо. Называются они при этом pastedGraphic.png или tiff всё время.